A privacidade e a confidencialidade são valores essenciais para a JustFisio. Esta política explica, de forma clara, que dados pessoais tratamos quando visita este site ou nos contacta, com que finalidades, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, «RGPD») e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Centro de Fisioterapia e Medicinas Integradas, Unipessoal Lda (nome comercial JustFisio);
- NIF 514078855 · registo na Entidade Reguladora da Saúde (ERS) n.º E169111;
- estabelecimento na Rua 25 de Abril, nº 16-F, 2665-205 Malveira;
- e-mail geral@justfisio.pt · telefone (+351)938 110 514 / (+351) 212 466 561 (chamada para rede móvel nacional).
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@justfisio.pt.
2. A quem se aplica
Esta política aplica-se a quem visita este site, nos contacta (por formulário, telefone, e-mail ou WhatsApp), subscreve a newsletter ou comenta artigos e, também, aos utentes da clínica, no que respeita ao tratamento de dados no âmbito da prestação de cuidados de saúde (ponto 6).
3. Que dados tratamos através do site e para quê
O quadro seguinte resume o que fazemos com os dados que nos fornece ou que são recolhidos através do site.
| Situação | Dados tratados | Para quê | Porque o podemos fazer (RGPD) | Durante quanto tempo |
|---|---|---|---|---|
| Formulário de contacto e pedido de avaliação gratuita | Nome, e-mail, telefone (facultativo), assunto e mensagem | Responder ao seu pedido e, se quiser, marcar uma avaliação ou consulta | Para responder ao que nos pede (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | O tempo necessário para tratar o pedido; se houver marcação, aplica-se o ponto 6 |
| Newsletter | Endereço de e-mail | Enviar dicas de saúde e novidades da clínica | Com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Até cancelar a subscrição (há uma ligação em cada mensagem) ou retirar o consentimento |
| Comentários nos artigos | Nome, e-mail (não é publicado), site (facultativo), comentário, endereço IP e data | Publicar e moderar comentários; evitar abusos e spam | Com o seu consentimento e para proteger o site (art. 6.º, n.º 1, al. a) e f)) | Enquanto o comentário estiver publicado ou até pedir a sua remoção |
| Contacto por WhatsApp | Número de telefone, nome de perfil e conteúdo da conversa | Responder a pedidos de informação e a marcações | Para responder ao que nos pede (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | O tempo necessário ao atendimento do pedido |
| Segurança e funcionamento do site | Endereço IP, data e hora, dispositivo, navegador, páginas visitadas e tentativas de acesso à administração | Manter o site seguro, evitar abusos e resolver falhas técnicas | Interesse legítimo em proteger o site (art. 6.º, n.º 1, al. f)) | O período estritamente necessário, em regra curto, nos registos do servidor e das ferramentas de segurança |
| Estatísticas de visitas (Google Analytics), só se as autorizar | Identificador online guardado num cookie, páginas vistas, tempo de visita, tipo de aparelho e de navegador, idioma e localização aproximada (país e cidade) | Perceber como o site é utilizado e melhorá-lo | Com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | No máximo 14 meses; pode retirar a autorização a qualquer momento |
| Cookies e tecnologias semelhantes | Consoante o cookie (ver Política de Cookies) | Guardar as suas escolhas e permitir funcionalidades do site | Funcionais: necessidade técnica; restantes: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Conforme indicado na Política de Cookies |
Nos formulários, os campos assinalados como obrigatórios são necessários para podermos responder ao seu pedido; os restantes são facultativos.
Pedimos que não envie informação clínica detalhada através do formulário, da newsletter, dos comentários ou do WhatsApp. Essa informação deve ser partilhada diretamente com os profissionais de saúde, em consulta.
4. Avaliações, mapa e redes sociais
As avaliações apresentadas neste site são avaliações públicas deixadas no Google. Mostramos o nome, a fotografia de perfil e o texto que o autor tornou públicos nessa plataforma. Se quiser que uma avaliação sua deixe de aparecer no nosso site, contacte-nos; para a remover do Google, tem de o fazer na própria plataforma.
O mapa da página de Contactos é fornecido pela Google e só é carregado depois de dar o seu consentimento. As ligações para o Facebook e o Instagram são apenas ligações: só quando clica nelas passa a aplicar-se a política de privacidade dessas plataformas.
5. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos comunicá-los apenas a:
- prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome (subcontratantes), como o alojamento e a manutenção do site e os serviços de e-mail e de newsletter, vinculados por contrato à confidencialidade e à segurança;
- a Google, que nos presta o serviço de estatísticas Google Analytics (apenas se autorizar os cookies de estatísticas) e que, como subcontratante, trata esses dados em nosso nome;
- plataformas que utiliza por sua iniciativa ao interagir com o site, como a Google (mapa), o WhatsApp (Meta) e o Gravatar (Automattic), que fornece os avatares junto aos comentários: para os mostrar, o seu navegador pede a imagem a esse serviço usando uma versão codificada («hash») do e-mail indicado no comentário;
- seguradoras, subsistemas de saúde e outras entidades com quem a clínica tem acordos (como a ADSE, a Multicare ou a Medicare), quando o utente recorre a esses acordos e apenas com os dados necessários;
- autoridades públicas, quando a lei o exigir (por exemplo, a ERS ou a Autoridade Tributária e Aduaneira).
Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências assentam numa decisão de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, em que a Google LLC participa) ou em cláusulas contratuais-padrão, com garantias adequadas para os seus dados.
6. Dados de utentes e dados de saúde
Quando se torna utente da JustFisio, tratamos também os dados necessários à prestação de cuidados de saúde: identificação e contactos, dados de faturação e, como categoria especial de dados, informação de saúde (por exemplo, avaliação clínica, plano de tratamento e evolução).
- Prestação de cuidados de saúde, diagnóstico e acompanhamento — fundamento: artigo 9.º, n.º 2, alínea h), do RGPD, por profissionais sujeitos a segredo profissional.
- Cumprimento de obrigações legais, como a manutenção do processo clínico, a faturação e as obrigações fiscais e de comunicação às autoridades de saúde — artigo 6.º, n.º 1, alínea c).
- Gestão de marcações e contacto sobre o seu acompanhamento, como lembretes — execução do contrato ou de diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
- Gestão de reclamações e defesa de direitos em processos judiciais — interesse legítimo e artigo 9.º, n.º 2, alínea f).
- Newsletters e comunicações promocionais — apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento e que nunca condiciona o acesso aos cuidados.
Os dados de saúde só são acedidos pelos profissionais que deles necessitam para acompanhar o utente e estão protegidos por sigilo profissional. O processo clínico é conservado durante o período exigido pela lei e pelas regras da profissão, e pelo tempo necessário para garantir a continuidade dos cuidados e a defesa de direitos; os documentos fiscais são conservados pelo prazo legal aplicável (atualmente, 10 anos).
Menores. Os cuidados prestados a menores são acompanhados e autorizados pelos seus representantes legais. Para serviços da sociedade da informação, como a subscrição da newsletter, o consentimento de um menor só é válido a partir dos 13 anos (artigo 16.º da Lei n.º 58/2019); abaixo dessa idade é necessário o consentimento dos representantes legais.
7. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos ou pelo prazo que a lei exija, conforme indicado nos pontos anteriores. Terminado esse prazo, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados.
8. Os seus direitos
Em relação aos seus dados pessoais, tem direito a:
- obter confirmação de que os tratamos e aceder aos dados (direito de acesso);
- corrigir dados inexatos ou incompletos (retificação);
- pedir o apagamento dos dados, quando não exista fundamento para os conservar;
- pedir a limitação do tratamento em determinadas situações;
- receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e transmiti-los a outra entidade (portabilidade);
- opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, em qualquer caso, a comunicações de marketing;
- retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado até então.
Para exercer estes direitos, envie um e-mail para geral@justfisio.pt, indicando o seu nome e o que pretende. Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por mais dois meses em pedidos complexos ou numerosos, caso em que o informaremos. O exercício dos direitos é gratuito, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos.
Se entender que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem direito a apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso ou divulgação não autorizados, incluindo ligação cifrada (HTTPS) neste site, controlo de acessos e deveres de confidencialidade para a equipa e para os prestadores de serviços. Em caso de violação de dados pessoais, comunicamo-la à CNPD e, quando exista risco elevado para os seus direitos e liberdades, também aos titulares afetados, nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.
10. Cookies
Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes e, se o autorizar, cookies de estatísticas do Google Analytics. Para saber quais são, para que servem e como escolher o que aceita, consulte a Política de Cookies.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: 1 de outubro de 2026.
